週次サマリー・変動アラートのメールが届かない
開く場所左メニュー「設定」の「通知」
週次サマリーや変動アラートのメールが届かないときは、受け取り設定がオフになっているか、メールが迷惑メールに振り分けられていることがほとんどです。届く条件そのものも合わせて確かめます。
まず確認すること
- 「設定」の「通知」の「自分へのメール通知」で、「週次サマリーメール」と「変動アラートメール」にチェックが入っているか。
- 迷惑メールフォルダやプロモーション系のタブに、info@aio-erisuguri.com からのメールが入っていないか。
- 無料トライアルが終了していないか、解約していないか。契約が終わっている間はレポートメールも変動アラートも配信されません。直し方は トライアルが終了して計測が止まった場合。
- 週次サマリーは毎週月曜の 9 時以降、変動アラートは大きな変化を検知した日の朝だけ届きます。前回の配信以降に届いていないかを見直したか。
- 「設定」の「通知」の「レポートメールの追加宛先（チーム共有）」で、その宛先に「停止中（ご本人が配信停止）」と付いていないか。
直し方
手順 1: 受け取り設定を入れ直す
「設定」の「通知」の「自分へのメール通知」で、受け取りたいものにチェックを入れます。切り替えるとその場で保存され、チェックの表示が変われば設定は有効です。配信停止リンクで止めていた場合も、ここで再開できます。
手順 2: 受信できるようにする
- 受信側のメールソフトで、迷惑メールに入っていた場合は『迷惑メールではない』にあたる操作を行います。
- 受信許可の設定がある場合は、info@aio-erisuguri.com と aio-erisuguri.com を受信できるように加えます。
- 会社でメールを制限している場合は、情報システムの担当者に info@aio-erisuguri.com からのメールを通してもらいます。次の配信から届けば完了です。
重要: 週次サマリーは毎週月曜の 9 時以降、変動アラートは変化を検知した日の朝に届きます。レポートメールの頻度はプランによって異なり、ライトプランでは週次サマリーの代わりに「月次まとめ」が毎月 1 日の 9 時以降に届きます。設定を直した直後にメールが来なくても異常ではありません。
それでも直らないとき
- 表示される文: 「この通知はすでに停止されています。」 — 原因: 配信停止リンクからすでに止めています — 対処: 「設定」の「通知」でチェックを入れ直します。
- 表示される文: 「リンクが無効です」 — 原因: 古いメールの配信停止リンクを開いています — 対処: 「サインインして通知設定を開く」を押し、「設定」の「通知」で切り替えます。
- 追加宛先に「停止中（ご本人が配信停止）」と出ている — 原因: 受信者ご本人が配信を止めています — 対処: ご本人の同意を得たうえで、宛先を追加し直します。
- 画面右下のサポートのボタンから AI に症状を聞くか、お問い合わせを送ってください。
関連する使い方
- メール通知（週次サマリー・変動アラート）と追加宛先を設定する — 受け取り設定と追加宛先の手順。
- Slack 通知を接続する — メールの代わりにチャンネルで受け取る。