アカウント・データ・セキュリティのよくある質問

アカウント・データ・セキュリティに関する質問をまとめました。個々の操作の手順は各記事に、契約条件は利用規約とプライバシーポリシーに記載しています。

ログインとアカウント

• ログインの方法は何がありますか? — メールアドレスとパスワード、または Google ログインの 2 つです。パスワードは認証基盤（AWS Cognito）が管理し、当社のデータベースには保存しません。
• パスワードを忘れたときはどうしますか? — 「ログイン」画面の「パスワードをお忘れですか？」から再設定コードを受け取り、新しいパスワードを設定します。手順は ログインできない。
• 同じメールアドレスでパスワードと Google の両方を使えますか? — 使えません。安全のため自動での連携はしておらず、最初に登録した方法でログインします。
• 1 つのアカウントで複数のワークスペースに参加できますか? — できません。1 アカウントにつき 1 ワークスペースまでです。別のワークスペースの招待を受けるには、別のメールアドレスでの登録が必要です。

データの保管と閲覧範囲

• 登録したデータが他社から見えることはありますか? — ありません。計測データとブランド設定はワークスペース単位で分離しています。
• ワークスペースのデータは誰が見られますか? — 招待して参加したメンバー全員と、発行した共有リンクの閲覧者だけです。共有リンクはいつでも失効できます。発行と失効は 共有リンクを発行・失効する。
• データはどこに保管されますか? — 計測データ等は Neon（シンガポールリージョン）、認証情報は AWS Cognito（東京リージョン）です。委託先の一覧はプライバシーポリシーに記載しています。
• 共有リンクの画面は検索結果に出ますか? — 出ません。検索エンジンに載せない設定にしています。

外部サービスへ送る情報

• AI には何が送られますか? — 計測では、登録した計測プロンプト（質問文）だけを送ります。会員情報やメールアドレスは送りません。
• 取得した AI の回答は保存されますか? — 保存します。原文のまま保全し、言及や引用の判定根拠を後から確かめられるようにしています。
• クレジットカード番号は保管されますか? — 保管しません。カード番号は当社を経由せず、決済代行の Stripe が直接取り扱います。

契約・退会

• 解約するとデータも消えますか? — 消えません。有料プランの解約だけではデータは残ります。手順は プランを契約・変更・解約する。
• 退会するとどうなりますか? — ワークスペースと計測データをすべて削除し、認証基盤や分析ツールに残る記録の消去まで実行します。復元手段はありません。手順は 退会してワークスペースを削除する。
• 退会は誰が行えますか? — 管理者です。他のメンバーが参加している場合は、ワークスペースを作成した本人だけが行えます。
• 設定を変更した記録は残りますか? — 残ります。計測プロンプト・ブランド・競合の変更は「設定」の「変更履歴」で確認できます。