退会してワークスペースを削除する
対象: 管理者
退会すると、ワークスペースと、そこに貯めた計測データがすべて消えます。取り消せない操作なので、実行できる条件と消える範囲を確かめてから進めてください。操作そのものは 1 分ほどで終わります。
手順
注意: 削除したデータは復元できません。バックアップからの個別復旧も承っておりません。ご契約中の場合は、削除の前に自動で即時解約されます。
- 左メニューの「設定」を開き、「退会（ワークスペースの削除）」まで進みます。
- 「退会してすべてのデータを削除する」を押します。確認の入力欄が開きます。
- 画面に出ているサインイン中のメールアドレスを、そのとおりに入力します。
- 「完全に削除する」を押します。処理が終わるとトップページへ戻り、これで退会が完了です。
うまくいかないときは
注意: 退会を始める前に、必要な数字や回答の控えを取っておいてください。退会後は当社から取り出すこともできません。
- 退会のボタンが押せない? — 「退会（ワークスペースの削除）は管理者のみ行えます」と出ている場合、実行できるのは管理者だけです。管理者に依頼してください。
- 他のメンバーがいると進められない? — 「他のメンバーが参加しているため、退会はワークスペース作成者のみ行えます（先にメンバーを整理するか、作成者に依頼してください）」と出ます。「設定」の「メンバー」で整理するか、作成した本人に依頼します。
- 「完全に削除する」が押せない? — 入力したメールアドレスがサインイン中のものと一致していません。画面に出ているアドレスと同じ文字列を入力します。
- 途中でやめたい? — 「キャンセル」を押すと入力内容が消え、元の表示に戻ります。
よくある質問
- 解約すればデータも消えますか? — 消えません。有料プランの解約だけではデータは残ります。データごと消すには退会（ワークスペースの削除）を行います。
- 何が消えますか? — ワークスペースと、計測データ・登録ブランド・計測プロンプト・共有リンク・連携設定・メンバーです。認証基盤や分析ツールに残る記録の消去まで実行します。
- 他のメンバーには知らされますか? — 知らされます。退会を実行すると、同じワークスペースの他のメンバーにメールで通知します。
- ログアウトだけしたいときは? — 「設定」の「アカウント」にある「ログアウト」を押します。データは残ります。
次に読む
- プランを契約・変更・解約する — 解約だけしたいとき。
- アカウント・データ・セキュリティのよくある質問 — データの保管と削除の扱い。
- 設定画面の見かた — 「設定」に並ぶカードの役割。