プランを契約・変更・解約する

プランの契約・変更・解約は、すべて「設定」の「プラン・支払い」から行います。決済は Stripe が扱うため、カード情報がエリスグリ AIO を経由することはありません。契約の手続きは 3 分ほどで終わります。

1. プランを契約する

1. 「設定」を開き、「プラン・支払い」まで進みます。
2. 契約したいプランのカードで「月払いで契約する」を押します。年払いにするときは、その隣の年払いのボタンを押します。
3. Stripe の決済画面でカード情報を入力し、決済を完了します。
4. 設定に戻り、「プラン・支払い」に「契約中」と表示されれば完了です。

2. プランを変更する

1. 「プラン・支払い」の「アップグレード」または「ダウングレード」の枠で「変更内容を確認する」を押します。
2. 「プラン変更の確認」で、「このプランで増えるもの」「このプランで減るもの」「今の利用への影響」「差額」「新しいお支払い」を確認します。
3. 「Stripe で変更を確定する」を押し、Stripe の確認画面で確定します。日割りの調整と次回の請求額はこの画面に表示されます。
4. 設定に戻り、プラン名が変わっていれば完了です。

注意: 下位プランに変更すると、上限を超えた計測プロンプト・競合・日次ピン留めは、登録の古い順に上限までだけが計測対象として残ります。減るものは変更前の画面に表示されるので、確定前に必ず確認してください。

3. 支払い方法の更新・請求履歴の確認・解約をする

1. 「プラン・支払い」の「お支払い・契約の管理」を押します。Stripe のカスタマーポータルが開きます。
2. カスタマーポータルで、支払い方法の変更・請求履歴（領収書と請求書）の確認・プランの変更・解約を行います。
3. 手続き後にエリスグリ AIO に戻り、「プラン・支払い」の表示が変わっていれば完了です。

注意: 解約しても、現在の請求期間の末日までは利用できます。日割りでの返金は行いません。解約を予約すると「プラン・支払い」の表示が次回更新日から終了予定日に変わります。期日を過ぎると新規の計測が止まります。

うまくいかないときは

• 「お支払いを確認できませんでした」と表示されますか？ — カードの更新が必要です。直し方は お支払いを確認できませんでしたと表示される場合。
• 計測が止まったまま契約前の状態に見えますか？ — トライアルが終了している可能性があります。トライアルが終了して計測が止まった場合 をご覧ください。
• ボタンを押しても手続きページが開きませんか？ — 「手続きページを開けませんでした。時間をおいてお試しください。」と出た場合は、時間をおいてもう一度押します。
• ボタンが押せない状態になっていますか？ — 契約の手続きは管理者のみ行えます。管理者の方に依頼してください。

よくある質問

• プランはいつでも変更できますか？ — はい。「プラン・支払い」からいつでも上位・下位プランへの変更を申し込めます。
• プランを変えると計測履歴は消えますか？ — 消えません。過去の計測データはそのまま残ります。
• 領収書はどこで受け取れますか？ — 「お支払い・契約の管理」から開くカスタマーポータルで、過去の領収書と請求書を確認できます。
• 年払いから月払いに戻せますか？ — カスタマーポータルで請求間隔を変更できます。切り替え時の調整額は Stripe の確認画面に表示されます。

次に読む

• プランと無料トライアルの考え方 — プランごとに何が変わるか。
• お客さま紹介で特典を受け取る — 紹介の特典を受け取る。
• 設定画面の見かた — 設定にあるほかのカードを知る。