招待メールが届かない
開く場所左メニュー「設定」の「メンバー」
招待したのに招待メールが届かないときは、迷惑メールへの振り分けか宛先の誤りがほとんどです。招待そのものは発行できているので、受諾用 URL を直接渡せばその場で参加してもらえます。
まず確認すること
- 相手の迷惑メールフォルダやプロモーション系のタブに、info@aio-erisuguri.com からのメールが入っていないか。
- 「設定」の「メンバー」の招待の行に並んでいるメールアドレスに、打ち間違いがないか。
- 招待の有効期限（発行から 7 日）が切れていないか。行には期限の日付が表示されます。
- 相手の会社で外部からのメールを制限していないか。制限がある場合は info@aio-erisuguri.com を受信できるように設定してもらいます。
直し方
手順 1: 受諾用 URL を直接渡す
招待の発行直後は、画面に受諾用の URL と「URL をコピー」が表示されます。「URL をコピー」を押し、チャットなどで相手に直接渡してください。相手がその URL を開いて参加できれば解決です。メールが送られなかったときは、発行直後の画面に「招待を発行しました — 下の URL を ◯◯ に直接お渡しください（メール未送信）」と表示されるので、その URL を渡します。
手順 2: 招待し直す
発行の画面をすでに閉じている場合は、URL を再表示できないため招待し直します。
注意: 「失効」を押すと、その招待 URL からは参加できなくなります。失効は取り消せませんが、同じアドレスをあらためて招待できます。
- 「設定」の「メンバー」で、その招待の行の「失効」を押し、「失効する」を押します。
- 正しいメールアドレスを入れて「招待する」を押します。受諾用の URL が表示されたら、「URL をコピー」で控えて手渡しもできる状態にします。
それでも直らないとき
- 表示される文: 「招待が見つからないか、すでに受諾・失効済みです」 — 原因: その招待はすでに使われたか失効しています — 対処: 「設定」の「メンバー」の一覧で状態を確かめ、必要なら招待し直します。
- 表示される文: 「招待の発行が多すぎます。しばらく待ってからお試しください」 — 原因: 短い時間に招待を出しすぎています — 対処: 時間をおいてから、もう一度「招待する」を押します。
- 表示される文: 「このメールアドレスはすでにメンバーです」 — 原因: その方はすでに参加しています — 対処: 「設定」の「メンバー」の一覧で参加状況を確かめます。
- 画面右下のサポートのボタンから AI に症状を聞くか、お問い合わせを送ってください。
関連する使い方
- 同僚を招待する — 招待の発行と失効の手順。
- 招待リンクからワークスペースに参加する — 受け取った側の参加手順。